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寫這篇文章的原因一方面是中文搜尋引擎上第一個產品經理的事實所顯示的結果基本都是道聽途說，存在不少偏誤，就連俞軍老師的書《俞軍產品方法論》里提及相關人名也是錯的。另一方面是第一個產品經理的誕生其實對現代商業，特別是剛剛跨國人均一萬美元的中國市場來說有重要的參考意義。 第一個產品經理 1925年的美國遠離世界戰場，在韜光養晦中發展，人人都開始醞釀美國夢。 一名叫Neil McElroy(下稱Neil)的年輕人從哈佛大學經濟系畢業，進入消費日用品公司P&G（下稱寶潔）。他被分派到廣告部門。 ... 該廣告部門是負責Camay香皂品牌的推廣，年輕的Neil很快就困惑了，他們的品牌在市場上的競爭對手不僅包括Lever Brothers和Palmolive等外部公司的品牌，竟然還有Ivory。 Ivory是寶潔已經暢銷幾十年的香皂品牌，過去曾經深受消費者愛戴，而自己所負責的Camay品牌是一個新的香皂品牌。 寶潔當時在Ivory上投入的資源遠超過Camay，畢竟Ivory的成功結果就在那裡，而Camay的一切還是未知。 這涉及到管理學上經常討論的問題，如何平衡舊業務和新業務的投入？理論上，在同一個市場上投入多個品牌，這是一種資源浪費。如果寶潔有了Ivory品牌，為何還需要有Camay呢？ 很顯然，不是市場足夠大就能解析的。很有可能，寶潔在創立Camay品牌的時候，也沒有想清楚。 要想清楚這個問題在當時其實並不容易，畢竟工業革命興起以來，現代的科學特別是社會科學也還在成長中。當時的商業世界並沒有太多的理論支撐，人們無法看到自身決策的局限性。 當年已經解決第二次工業革命後期，幾乎每一年都新事物誕生，在和平的國家裡人們享受著技術進步帶來的紅利，所謂的消費市場，尚未完全分化成熟。 最早在流水線生產中獲得巨大成功的Henry Ford有句名言，客戶可以在T型車上有任何顏色，只要它是黑的。 ... 這在現代消費市場看來是滅絕個性的想法，就連蘋果手機作為市場領導者也有幾個顏色。 但在20世紀20年代，這種想法確實有其現實的原因，畢竟低價節省成本，讓更多消費者買得起才是關鍵。現代心理學也才剛剛發展了幾十年，對商業的滲透尚未開始。就算是成功的公司，秉持的信念重心也並不在消費者的心智，而是消費者的錢包。 但Neil相信一點，消費者裡面有不同的群體，他們的購買動機並不一樣。 同樣是賣香皂的大市場，實際上是分為很多個不同消費群體的細分市場，這些細分市場之間的競爭並不會很劇烈，所以公司即使擁有多個不同的品牌，也不會造成資源浪費。 因此，他建議寶潔應該針對不同的群體，用不同的品牌去滿足不同消費者的需求。 這就意味著每個細分品牌的專業團隊，都應該有相應的人員跟進市場的需求，他們在內部的資源預算應該是獨立，而不是互相競爭的。 組織架構上，不應該是一個經理管理好幾個品牌，這樣只會造成資源往已經有業績優勢的品牌傾斜，而新品牌因為獲得支持太少很難發展起來。 所謂的品牌，也是為消費者服務的。品牌成為一種認知成本，好品牌認知成本低，差的品牌認知成本高。 而產品是每天與消費者真實接觸的品牌感知，產品逐漸成為了一種核心的驅動力，解決細分群體所關注的需求。 Neil把以上總結理解，為一個人負責一個品牌的概念，稱為McElroy Memo。 這個角色負責品牌的產品營銷和對消費者需求的保持關注並改進產品，稱為Product Manager，Neil也就成為了現代商業意義上的第一個產品經理。 Neil很幸運，所提出的的理念得到了當時寶潔的總裁支持，在內部很快帶動變革並讓寶潔在接下來的幾十年里獲得巨大的成功。 業界也因為寶潔的成功，紛紛效仿設立產品經理。不過要注意，公司成功並非是設立了產品經理所帶來組織架構改變。而是因為公司內部終於有聚焦客戶需求的崗位，並且懂得把品牌的資源作調配，總的來說是填充了客戶認知與公司產品之間鴻溝的那個人。 Neil McElroy由於業績優秀，於1948年成為了寶潔的總裁，相信產品經理是CEO的搖籃這句話，他的例子也許是最早也是最好的證明之一。 若說產品經理是一種職業，不如說是一種思維方式，無論是什麼職位都能用上。1957年，Neil McElory還投身政界，成為了美國國防部長，艾森豪總統的幕僚。 啟示 現代管理學大師彼得·德魯克說過，「企業的目的只有一個合理定義—創造客戶。任何企業有且只有兩個基本功能—營銷和創新。」 如果沒有營銷，產品無法良性銷售，無法獲得利潤。沒有創新，就沒有長遠的價值。要是沒有客戶，說的一切都只是紙上談兵。 無論是營銷還是創新，往往需要一個人來統籌，因為沒對創新的理解，也就難以發揮最好的營銷效果，這個人就叫產品經理。 無論是硬體科技行業還是網際網路行業，產品經理都需要關注用戶需求，並且管理整個營銷的流程，但現實中不同行業還是有區別。 網際網路行業的產品經理接觸用戶成本低，開發疊代快，所以獲得反饋迅速，人才發展比較快。目前已經有比較成熟的培養體系，行業的人才之間比較標準化，有利於人才流動。 網際網路產品大部分思維可以復用其它行業中，但需要注意網際網路開發方式與科技行業的開發方式其實有很大區別，並不完全適用。 相對來說，對硬體行業的產品經理更借鑑意義的是寶潔的故事，譬如，Neil是如何思考現實問題並解決的。 產品經理不僅是某款產品的負責人，還是產品線規劃的責任人，品牌的設計者。試圖把品牌當做單純符號並與實體產品分開管理的公司，不可避免要付出慘重的代價。 可惜的是，中國硬體行業對產品經理的理解，類似於100年前的寶潔創立Camay時的迷茫中打滾狀態。很多公司只有銷售經理，並沒有產品經理。就算有產品經理的崗位，工作內容往往是項目經理的內容。 在中國擁有成熟的培養體系都在僅有的幾個外資以及有跨國運營的公司上，例如寶潔，TCL，聯想等。 很多時候，中小公司的產品經理只能在老闆的意志中摸爬滾打，甚至成為單純的項目經理。 畢竟，那些老闆也拿不定主意，產品經理是應該獨立負責業務，還是作為自己的意志的延伸，不過，看起來還是後者比較爽。 結語 產品經理究竟是做什麼的？不同行業給出的理解並不一樣。 不過有一點還是值得注意的，無論是寫文檔還是做出MVP，本質上都是為了創造客戶，觸達用戶的所有過程都需要由產品經理關注並且用心設計，這是就是營銷。 如果在一個新行業，面臨的未知挑戰困惑了你，回顧一下第一個產品經理誕生的故事，也許能更好地幫助你梳理要做事情的重點。 參考文章： 《The History of Procter & Gamble's Brand Strategy》 https://military.wikia.org/wiki/Neil_H._McElroy https://wiki.mbalib.com/wiki/品類經理 end 文章來自社區簽約作者：獨思有疑 ，公眾號：獨思有疑

文章來源取自於：

每日頭條 https://kknews.cc/news/m98lxvg.html

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